天健水務簡介
天健水務，成立于2003年，守護“健康水”循環(huán)，追求“健康水”處理，將“水處理”作為核心要務，經(jīng)過10余年的探索與積累，目前已成為水處理工程項目、設備儀表、藥劑供應及運行維護于一體的高新技術(shù)集成服務供應商。公司一直服務于市政供水、市政污水等水處理領(lǐng)域，憑借“誠信、服務、創(chuàng)新”的服務口號，以及“水保姆”的服務理念，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的信譽及口碑。
天健水務已成功申報國家高新技術(shù)企業(yè)，同時獲得建筑業(yè)企業(yè)電子與智能化工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)、機電工程施工總承包叁級資質(zhì)等七項資質(zhì)；并通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多項售后服務認證，在加藥裝置及水處理設備方面還取得了多項發(fā)明、實用新型等專利。努力打造成為集水司工程、設備、服務和管理為一體的新型“虛擬水司”服務平臺。
“自強不息”，奠定天健水務發(fā)展基石；“厚德載物”，定位服務基本準繩。十余年磨礪，鑄就天健水務優(yōu)秀的技術(shù)服務團隊，成熟的市場渠道，良好的企業(yè)聲譽。秉承1+1＞2的核心使命，以“服務+”理念為指導，引入水務行業(yè)4S服務中心全新的業(yè)態(tài)嘗試，提供讓客戶滿意、信賴、尊重的服務，不斷提升服務品質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)管理，深化企業(yè)文化，助推現(xiàn)代化水廠升級改造，為實現(xiàn)現(xiàn)代化水行業(yè)服務品牌而不懈努力，為實現(xiàn)“百年天健”而堅持奮斗！
有成CRM超大型項目協(xié)同方案
| 自定義菜單欄，優(yōu)化銷售體驗
可能很多人還不知道，有成CRM的菜單欄是可以自定義設置的，可以根據(jù)自己的業(yè)務需要，自定義菜單欄名稱，對子功能重新分組，生成專屬的有成CRM~
這么做，可以更適配企業(yè)的業(yè)務流程和業(yè)務場景，呈現(xiàn)更簡潔明了的菜單欄，幫助員工更快速找到自己的使用模塊，方便又高效！
| 銷售機會妙用，提升項目中標率
天健水務的項目都比較大型，周期長，金額大，存在競標，甚至多輪競標的可能，項目前期的時間和精力也花掉不少。有成CRM根據(jù)天健水務的業(yè)務特點，將【銷售機會模塊】改造成【項目前期模塊】，幫助企業(yè)更好的整理和協(xié)同項目前期方案溝通、任務分配和競標事宜，提高項目競得率。
贏單后，獲得項目編號，正式立項，進入我們?nèi)粘＠斫獾捻椖抗芾黼A段，在天健水務，這屬于項目實施階段，下面我們來說說天健水務超長周期、超大型的項目實施管理。
| 超大型項目管理，游刃有余
剛剛我們有提及，天健水務的項目標的都很大，周期從幾個月到幾年不等，周期一長環(huán)節(jié)難免多，遺漏細分任務的事情常有發(fā)生。有成CRM支持項目階段自定義，再多階段也能有條不紊，環(huán)環(huán)相扣，一個階段完成流轉(zhuǎn)到下一個階段時，會提醒下一個階段的負責人，以免錯漏耽誤項目進度。
在有成CRM，每個階段的細分任務都能落實到人，定期會有任務提醒，幫助執(zhí)行人及時關(guān)注與了解，讓每個細小環(huán)節(jié)都按時完成，保證項目的有序進行。
| 自定義售后工單，靈活高效
天健水務有很多工程項目，也有設備儀表項目，還有運行維護的業(yè)務，對水廠的設備及儀表提出了“水保姆”的服務理念，提供長期的包年運行維護服務。設備的維護和維修是技術(shù)含量較高的事情，需要經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員確認。而天健水務的項目遍及全國各地，在沒有確定售后問題之前盲目派出技術(shù)維護人員容易造成資源浪費，為了減少企業(yè)成本，天健水務在售后流程上設置了兩個環(huán)節(jié)：
Step1：售后受理單
售后受理單是用有成的PaaS自定義表單搭建，根據(jù)業(yè)務的實際場景，選擇需要填寫的字段：客戶名稱、地區(qū)范圍、售后類型、設備名稱、故障描述等，支持上傳附件佐以判斷。售后受理單會流轉(zhuǎn)到調(diào)動中心的專業(yè)技術(shù)專家那邊進行判斷和審批。如果是簡單問題， 進行答疑和指導可解決的，就無須派人到現(xiàn)場了。
Step2：售后工單
如果問題比較復雜，或者難以確認，則由調(diào)度中心發(fā)起售后工單，派遣專業(yè)的技術(shù)人員去現(xiàn)場檢查和維修。
這種兩個環(huán)節(jié)的售后處理方式，特別適合售后成本高的客戶，減少不必要的企業(yè)支出。
講到這里，我們差不多把天健水務特別的使用場景解釋清楚了，適用于周期長、業(yè)務流程長的大型項目管理，還有復雜的售后場景，這些都可以用有成CRM高效協(xié)同。
其實，有成與天健水務的緣分不止有成CRM，與有成旗下專注于企業(yè)預算費控的專業(yè)平臺——有成報銷也達成了合作，讓企業(yè)費用支出更透明高效。期待未來與天健水務在更多企業(yè)協(xié)同方面的深入合作與共創(chuàng)！
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廉正舉報：
