埃斯佩羅國(guó)際家居，秉承打造以高端青少年家居為基準(zhǔn)的品牌理念，始終以高標(biāo)準(zhǔn)滿足孩子全方位需求為核心競(jìng)爭(zhēng)力，精選意大利CITYLINE、MARZORATI、德國(guó)PAIDI、KETTLER等歐洲知名品牌，傾力為孩子打造從簡(jiǎn)單功能層面提升到文化生活境界的成長(zhǎng)空間。
ESPERO專(zhuān)注于青少年兒童家具，以原創(chuàng)設(shè)計(jì)為先導(dǎo)，以健康安全為核心，精益求精，為全球青少年兒童打造學(xué)習(xí)、睡眠、休閑、等多功能組合產(chǎn)品。對(duì)于當(dāng)下孩子生活時(shí)段：游戲、學(xué)習(xí)、休息和收納，提供實(shí)用、專(zhuān)業(yè)的解決方案。每款產(chǎn)品都有獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與功能，能滿足每個(gè)不同家庭的需求。
|| 全鏈路客戶管理：
埃斯佩羅的客戶一般分兩種：經(jīng)銷(xiāo)商和個(gè)人客戶，經(jīng)銷(xiāo)商客戶遍布在上海、北京、杭州等各大城市，同時(shí)埃斯佩羅在各大城市有門(mén)店，也有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的抖音號(hào)、公眾號(hào)、小紅書(shū)等，可以說(shuō)是線上和線下獲客渠道全面開(kāi)花，而客戶后續(xù)的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化，就由有成CRM來(lái)高效管理。
首先，通過(guò)公海對(duì)不同客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，不僅有利于客戶信息安全，也利于銷(xiāo)售快速跟進(jìn)客戶。在客戶跟進(jìn)方面，有成CRM可以手機(jī)端快速操作，提供豐富的記錄方式：支持文字、語(yǔ)音、圖片等，又快又方便。而對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，靈活的模板自定義，可以讓客戶畫(huà)像更準(zhǔn)確，跟進(jìn)記錄更詳細(xì)，利于后續(xù)的跟單轉(zhuǎn)化。
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銷(xiāo)商這樣的B端客戶，有較多的訂單和資金的往來(lái)，有成CRM的客戶詳情頁(yè)里有所有業(yè)務(wù)往來(lái)的明細(xì)：合同訂單、應(yīng)收應(yīng)付、發(fā)票信息、工單、退款等，幫助銷(xiāo)售有效、詳細(xì)的了解客戶情況，更好的服務(wù)客戶。
|| 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)：漏斗轉(zhuǎn)化
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理是一個(gè)精細(xì)化銷(xiāo)售過(guò)程、量化銷(xiāo)售行為的好幫手。先梳理業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)—?jiǎng)澐咒N(xiāo)售階段—計(jì)算贏單幾率，而銷(xiāo)售在執(zhí)行過(guò)程中，隨著跟進(jìn)進(jìn)度一步步流轉(zhuǎn)，這樣不僅可以增進(jìn)銷(xiāo)售的信心，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，也可以通過(guò)首頁(yè)的銷(xiāo)售漏斗報(bào)表，實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)的發(fā)展情況：是否健康、月度業(yè)績(jī)能否達(dá)標(biāo)、哪個(gè)環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)等，幫助業(yè)務(wù)健康高速的發(fā)展。
|| 智能采購(gòu)：不止省錢(qián)更省心
傳統(tǒng)的采購(gòu)大多是先采后銷(xiāo)，而家居貿(mào)易行業(yè)，由于家居產(chǎn)品一般都比較大件，傳統(tǒng)模式下庫(kù)存壓力比較大，而以銷(xiāo)定采模式，可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題。
跟傳統(tǒng)采購(gòu)模式不同的是，以銷(xiāo)定采是先把合同訂單里的采購(gòu)產(chǎn)品明細(xì)匯總到采購(gòu)需求池，這個(gè)過(guò)程是自動(dòng)采集的，然后采購(gòu)員可以把同一供應(yīng)商的采購(gòu)需求匯總，合并采購(gòu)，優(yōu)化采購(gòu)效率，后續(xù)的付款、到貨都會(huì)高效又方便。
有成CRM還有智能采購(gòu)，可以根據(jù)客戶設(shè)置的采購(gòu)優(yōu)先順序，按照最優(yōu)供應(yīng)商或者最優(yōu)價(jià)格自動(dòng)生成采購(gòu)策略，把采購(gòu)成本降到最低的同時(shí)，增加采購(gòu)效率，不止省錢(qián)更省心。
|| 售后工單：再長(zhǎng)的服務(wù)鏈路也好使
埃斯佩羅的售后服務(wù)場(chǎng)景比較豐富，服務(wù)鏈路相對(duì)也較長(zhǎng)，有驗(yàn)貨、配送、維修、檢查等場(chǎng)景，還有配送員搶單、接單的需求。下面我們來(lái)看看有成CRM是如何實(shí)現(xiàn)的。
首先不同的工單模板可以把不同的售后場(chǎng)景覆蓋了，管理員配置好工單模板，銷(xiāo)售同學(xué)、倉(cāng)管、售后同學(xué)根據(jù)需求自行選單填單即可。配送搶單環(huán)節(jié)，只需要設(shè)置一個(gè)待接單的公海，配送員可以根據(jù)自己的區(qū)域范圍和空閑時(shí)間選擇合適的訂單，配送完成后上傳客戶簽收單，走完全部流程。維修環(huán)節(jié)也一樣，可以指派工單也可以自行搶單，完成維修后上傳業(yè)務(wù)所需圖片即可，so easy！
|| 移動(dòng)報(bào)銷(xiāo)：方便又高效
在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，大家都在追求又快又好，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更是這樣，移動(dòng)化辦公是大勢(shì)所趨。有成系列的所有產(chǎn)品都可以在手機(jī)端快捷操作。埃斯佩羅的業(yè)務(wù)場(chǎng)景里有實(shí)地測(cè)量、遠(yuǎn)距離配送等環(huán)節(jié)，需要墊付運(yùn)費(fèi)后續(xù)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，還有線下市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)的差旅報(bào)銷(xiāo)等。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售或者配送員這種無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間坐辦公室的員工，手機(jī)端填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單、拍照上傳、自動(dòng)識(shí)別發(fā)票信息、一鍵提交，可以大幅提升他們的工作效率。而對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，可以隨時(shí)隨地審批報(bào)銷(xiāo)單，也是有輕松又高效的一種選擇。
|| 預(yù)算管控：降本so easy
企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了增效，降本也是一個(gè)很有力的手段，而降本的手段中，預(yù)算管控是重中之重。有成財(cái)務(wù)的預(yù)算管控方式，兼具細(xì)致和靈活，可以按周期、按部門(mén)、按項(xiàng)目、或者按人等自定義設(shè)置預(yù)算金額。在管控過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況選擇管控強(qiáng)度：預(yù)警提示或者禁止提交，靈活不死板。而費(fèi)用分?jǐn)偣δ?，不同預(yù)算標(biāo)的之間可以靈活分配預(yù)算使用情況，給財(cái)務(wù)和管理者提供了更靈活的方式，輕松降本不費(fèi)力。
|| 智能報(bào)表：企業(yè)經(jīng)營(yíng)好幫手
現(xiàn)在越來(lái)越多軟件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者來(lái)說(shuō)，是憂喜參半。喜的是企業(yè)有了這么多表現(xiàn)業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以積極利用起來(lái)，憂的是這么多不同維度、不同含義的數(shù)據(jù)，處理起來(lái)又費(fèi)力又容易出錯(cuò)。
在有成，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有有成CRM，內(nèi)置豐富的YC報(bào)表，自動(dòng)生成業(yè)務(wù)核心報(bào)表：銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、業(yè)績(jī)進(jìn)度、進(jìn)銷(xiāo)存效率等；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有有成財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)三大報(bào)表自動(dòng)生成，減少財(cái)務(wù)手工核算，自定義YC報(bào)表：費(fèi)用明細(xì)表、匯總表一目了然，還可以設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限，設(shè)置報(bào)表可見(jiàn)范圍，減少核心數(shù)據(jù)泄露，助力企業(yè)發(fā)展又穩(wěn)又安全。
對(duì)于埃斯佩羅這樣一家業(yè)務(wù)高速發(fā)展，品牌價(jià)值高的企業(yè)，有成希望不只是提供業(yè)務(wù)解決方案，更希望可以和客戶一起發(fā)展，共同進(jìn)步，向更好的未來(lái)出發(fā)！
廉正舉報(bào)：
